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随着互联网的日益普及，这种被称为第四种媒体的事物，正在给我们的生活带来深刻的变化。对于中国人来说，互联网上的网络聊天还具有一定的心理疏导功能。
国人不习惯向陌生人倾诉自己的内心问题，遇到心理问题也很少去寻找专业人员帮助，而往往选择自我调节，或者向朋友倾诉等方式。互联网的逐渐兴起，给人们宣泄心理矛盾提供了新的渠道。网络聊天是在没有任何心理压力的情况下进行的自由交流，当年的弗洛伊德想尽办法，采用诸如催眠、释梦等方法，就是为了达到减轻求助者心理压力的目的。网上聊天的人互不相识，不必担心直抒胸臆会给自己带来什么不良后果，也不必担心自己的问题会被人耻笑；自己的观点可以及时地在聊天室表达出来，不存在时间上的滞后性，给人以痛快淋漓的感觉；参与聊天的人无论是哪个阶层，都能够进行平等交流，谁也不会觉得低人一等、受压抑；参与聊天的人数可以非常多，交流的范围可以非常广泛，能够获得的启发也是多角度、多方位的。这些特点对于解决日常生活中经常遇到的心理障碍，避免心理问题进一步恶化，将起到一定的作用。
有些心理学专业的聊天室，针对不同的心理问题开辟了多个"房间"，具有相同问题的网民可以在这里交流，这与有些团体心理治疗很相似；有些心理医生也是网络爱好者，由于他们的介入，一些人的心理问题就会得到有益的指导和帮助。由于人们都是采用匿名的形式，这是其它形式所无法比拟的。心理问题通过及时的宣泄和疏导，甚至得到一些有益的帮助，就不至于淤积成疾了。
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